Die Nationallotterie, der einzige verantwortliche Veranstalter in Belgien!
Das Spiel ist keine wirtschaftliche Aktivität wie jede andere. Sie birgt ein Risiko im Bereich der öffentlichen Gesundheit, der Kriminalität und der Geldwäsche. Daher wurde der Nationallotterie ihre Mission vom Staat anvertraut, und sie hat gegenüber der belgischen Gesellschaft eine Pflicht des Kanalisierens und Betreuens von Spielen.
In einem Kontext des Wettbewerbs, der im Sektor der Glücksspiele tobt, war der Erhalt der Zertifikation „Responsible Gaming“ der European Lottery Association (EL) für die Nationallotterie ein absolutes „Must“.
Um diese Zertifikation zu erhalten musste sich die Nationallotterie europäischen Standards mit einer gewissen Anzahl an Vorschriften anpassen, von denen einige bereits seit langer Zeit von der Nationallotterie umgesetzt wurden.
Diese Standards bestehen aus zehn verschiedenen Sektionen (oder Arbeitsebenen), welche die Mitgliedslotterien ableisten müssen, um die Zertifikation beantragen zu können. Und jede dieser Sektionen schreibt sehr präzise Aufgaben vor:
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Die wissenschaftliche Forschung um Probleme, die mit Geldspielen verbunden sind: Sein aktives Engagement in der Forschung zeigen, um die sozialen Auswirkungen des Spiels zu verstehen.
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Die Ausbildung der Angestellten: Sein Personal ausbilden, damit es sich bei den täglichen und operativen Aufgaben verantwortlich verhält.
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Die Programme für die Annahmestellen: Ihnen die notwendigen Ausbildungen und das Informationsmaterial bereitstellen, das ihnen beim Umgang mit der Kundschaft helfen kann.
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Die Entwicklung neuer Spieletypen: Bewertung der Risikofaktoren für eine Spielsucht, um diese möglichst gering zu halten.
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Die Kanäle der Fernspiele: Einrichtung eines regelmäßigen und unabhängigen Verfahrens zur Prüfung der Plattform von Fernspielen.
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Werbung und Marketing: Anpassung und Anwendung eines Werbe- und Marketingkodexes und Sicherstellen, dass eine Kommunikation oder Promotionsaktivität keine Minderjährigen und spielsuchtgefährdete Gruppen dazu verleitet, zu spielen.
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Verweise auf Behandlungen: Sich aktiv bei Organisationen, Behandlungszentren oder Gesundheitsfachkräften einbringen, um die Auswirkung von Glücksspielen auf Problemspieler zu verstehen.
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Die Erziehung der Spieler: Das Publikum richtig über die Gewinnchancen jedes Spiels und die Abhängigkeitsrisiken informieren und das Verbot des Verkaufs an Minderjährige unmissverständlich aushängen.
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Das Engagement gegenüber den Teilhabern (Stakeholder): Sie regelmäßig konsultieren und über die Fortschritte bei der verantwortlichen Spielepolitik des Unternehmens informieren.
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Information, Maßnahme und Zertifikation: Den einwandfreien Ablauf des Zertifikationsverfahrens hinsichtlich der Standards sicherstellen.
Um diesen europäischen Standards nachzukommen und zertifiziert werden zu können müssen die Mitgliedslotterien bei einem unabhängigen Audit pro Sektion mindestens 75 Punkte (von insgesamt 100) erreichen.
Ein positives Audit Die gute Nachricht kam im Dezember 2010: Nach dem Ende des unabhängigen, von einem Team von Arthur D. Little durchgeführten Audits, erhielt die Nationallotterie die offizielle Zertifikation als verantwortlicher Veranstalter von Spielen wie von der European Lottery Association (EL) definiert, und sie wurde somit zum einzigen offiziellen Veranstalter von verantwortlichen Spielen in Belgien.
Dank dieser Zertifikation ist die Nationallotterie nunmehr unter den ersten 20 Mitgliedslotterien (von 72) der European Lotteries, die in Sachen verantwortlichen Spiels diesen sehr strengen Standards nachkommen. Die Zertifikation garantiert nicht den Erhalt des Monopols der Lotterie, doch sie ist eine perfekte Ergänzung zu ihrer Mission.